Быть связистом в наше время — это не просто работа по предоставлению услуг связи, это ещё и возможность помочь кому-то избежать беды, уберечь от обмана, подарить уверенность в мире технологий. Особенно важна защита старшего поколения, которое чаще всего становится мишенью телефонных мошенников. Можно сказать, что сотрудники салонов связи становятся последней линией обороны между пожилыми людьми и злоумышленниками. Они учат распознавать обман, объясняют, как защитить личные данные, рассказывают о самых распространённых схемах мошенничества. Ведь для многих пожилых людей телефон — это связь с родными, возможность получать важную информацию и чувствовать себя частью современного мира. И особая миссия связистов в том, чтобы сделать эту связь безопасной и надёжной.

Историю спасения пожилого мужчины от мошенников рассказала Ксения Васютинская.

подвиг

Пару лет назад, когда в каждом офисе стояли платёжные терминалы, при обслуживании клиентов я заметила мужчину лет 70–80. Он подошёл к терминалу, и вид у него был взволнованный. Дедушка с кем-то говорил по телефону, и, судя по разговору, ему диктовали, что делать. Я извинилась перед клиентом и, попросив подождать пару минут, подошла к мужчине и спросила, что происходит. Человек на том конце трубки услышал мой голос и резко сказал: «Не разговаривай ни с кем». Мужчина, как и все наши пожилые бабушки и дедушки в таких ситуациях, был очень напуган. На мои расспросы ответил, что ему звонит сын и просит перевести на кошелёк триста тысяч рублей.

Я, стараясь его успокоить, стала объяснять, что это, скорее всего, мошенники. Выяснилось, что с сыном мужчина не общался около 30 лет и был очень рад внезапному звонку. Далее я взяла инициативу в свои руки: попросила у мужчины его телефон и лично продолжила разговор с мошенником. Тот, конечно же, сразу начал мне грубить и угрожать, что сейчас приедет (такая тактика всем хорошо известна — уже не раз ко мне так «приезжали»).

В итоге бедный старичок расплакался и был очень благодарен за то, что я ему помогла. Невероятно жаль, что у мошенников нет совести, а жертвами их подлости и алчности становятся чаще всего именно беззащитные старики. Те слёзы дедушки, его добрые слова и моё чувство выполненного долга слились в одно яркое воспоминание — этот случай я не забуду никогда. Мне было приятно, что я сделала доброе дело, и в тот момент я ещё раз чётко осознала, насколько важно быть внимательным к людям, особенно к тем, кто нуждается в защите и поддержке.

А дедуля теперь мой постоянный клиент. Вообще, работа в Билайне и приятна тем, что мы помогаем людям. И таких постоянных благодарных клиентов лично у меня много. У них есть мой номер, и я всегда с ними на связи. Чем могу — помогаю, удалённо или приглашая в офис.